Datenschutzerklärung

Stand: 30.09.2026

Gültig für: aml-auto.de

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

AML – Autoglasservice mobil & lokal
Einzelunternehmen
Inhaber: Andrej Smeev
Nibelungenring 6
94345 Aholfing
Deutschland
Telefon: +49 176 41 88 55 58
E-Mail: info@aml-auto.de

2. Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Bereitstellung und Absicherung dieser Website, zur statistischen Auswertung und technischen Optimierung unseres Webangebots, zur Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Welche Daten wir dabei verarbeiten und auf welcher Rechtsgrundlage, erläutern die folgenden Abschnitte.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Soweit in dieser Datenschutzerklärung nicht anders angegeben, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.

4. IONOS Hosting, Server-Logfiles und WebAnalytics

Wir betreiben diese Website mit IONOS Webhosting Plus. Anbieter ist die IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland. IONOS verarbeitet als unser Auftragsverarbeiter die beim Websiteaufruf anfallenden technischen Daten. Die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO ist Bestandteil unseres Hostingvertrags.

Beim Aufruf der Website wird Ihre IP-Adresse für die Übertragung der Inhalte verarbeitet. Darüber hinaus erfasst IONOS Zugriffsdaten in Server-Logfiles und verarbeitet diese im Rahmen von IONOS WebAnalytics (Abschnitt 4.5). Informationen des Anbieters finden Sie unter Datenschutz bei IONOS Webhosting.

4.1 Verarbeitete Daten

Dabei können insbesondere die folgenden Daten verarbeitet werden:

4.2 Zwecke der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zu folgenden Zwecken:

4.3 Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren und störungsfreien Betrieb der Website).

4.4 Speicherdauer

Nach Angaben von IONOS werden Besucherdaten/Logdaten im Webhosting-Umfeld für eine begrenzte Dauer vorgehalten (maximal 8 Wochen).

4.5 IONOS WebAnalytics

Die im Hosting enthaltene Funktion IONOS WebAnalytics nutzt nach unserem derzeitigen technischen Kenntnisstand die beim Websiteaufruf ohnehin anfallenden Server-Logfiles zur statistischen Auswertung und technischen Optimierung unseres Webangebots. Diese Verarbeitung ist bei IONOS standardmäßig aktiviert. Anbieter ist die oben genannte IONOS SE. Die Verarbeitung durch IONOS ist von der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung umfasst.

Die Auswertung erfolgt serverseitig. Wir binden hierfür keine Analyse-Skripte oder Tracking-Pixel im Browser ein; nach Angaben von IONOS verwendet WebAnalytics keine Cookies. Die bei einem Seitenaufruf übertragene IP-Adresse wird laut IONOS unmittelbar nach der Übermittlung anonymisiert und anschließend ohne Personenbezug ausgewertet.

Zu den ausgewerteten Zugriffsdaten gehören die angeforderte Seite oder Datei, die zuvor besuchte Seite, Browser und Betriebssystem, Gerätetyp, Zugriffszeit sowie die anonymisierte IP-Adresse zur ungefähren Ortsbestimmung. Laut IONOS werden die Auswertungsdaten nicht an Dritte weitergegeben.

Rechtsgrundlage für die serverseitige Verarbeitung bis zur Anonymisierung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, die Nutzung unseres Webangebots statistisch zu verstehen und dessen Technik und Inhalte zu verbessern. Zur Aufbewahrung der beim Hosting erfassten Besucherdaten siehe Abschnitt 4.4. Weitere Einzelheiten enthält die Information von IONOS zur Datenverarbeitung durch WebAnalytics.

5. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung.

6. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen zu kommunizieren.

6.1 Kontaktformular (PHP, Eigenentwicklung)

6.1.1 Pflichtangaben und optionale Angaben

Pflichtangaben:

Optional:

6.1.2 Zweck der Verarbeitung

Die Verarbeitung dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage, Rückfragen, der Termin- oder Auftragsanbahnung sowie der Kommunikation.

6.1.3 Rechtsgrundlage

6.1.4 Art der Verarbeitung und Speicherung

Die über das Formular übermittelten Daten werden ausschließlich zum Versand der Anfrage per E-Mail verarbeitet und nicht in einer Datenbank auf dem Webserver gespeichert. Hinweis: Die Inhalte der Anfrage (inkl. ggf. Dateianhänge) werden als E-Mail in unserem Postfach gespeichert, solange dies zur Bearbeitung erforderlich ist und soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6.1.5 Dateiupload (Schadensfoto oder Fahrzeugschein)

Wenn Sie ein Foto oder eine Datei übermitteln, verarbeiten wir diese ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Bitte übermitteln Sie nur Dokumente und Informationen, die für Ihre Anfrage erforderlich sind.

6.2 Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die Kommunikationsdaten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalt der Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

6.3 Kontakt und Schadensfotos über WhatsApp Business

Wir nutzen die WhatsApp Business App für die Kommunikation mit Ihnen. Anbieter im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Für die Bearbeitung Ihrer Nachrichten und Unterlagen durch AML sind wir selbst verantwortlich.

6.3.1 Daten und Zwecke

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren angezeigten Namen, Nachrichten, Kommunikationszeitpunkte und übermittelte Fotos oder Dokumente. Dazu können Fahrzeugdaten, Kennzeichen, Angaben aus dem Fahrzeugschein sowie Schaden- und Versicherungsdaten gehören. Wir verwenden diese Angaben zur Beratung, Einschätzung eines Schadens, Angebotserstellung, Terminvereinbarung und Auftragsbearbeitung sowie, bei einem Versicherungsschaden, zur Versicherungsabwicklung.

Bitte senden Sie nur Informationen und Bildausschnitte, die wir für Ihre Anfrage benötigen. Vermeiden Sie insbesondere unnötige Angaben zu anderen Personen.

6.3.2 Rechtsgrundlagen

Für Anfragen zu unseren Leistungen und die Bearbeitung Ihres Auftrags ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Sonstige Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Beantwortung Ihrer Anfrage über den von Ihnen gewählten Kontaktweg. Soweit wir geschäftliche Unterlagen gesetzlich aufbewahren müssen, erfolgt dies nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

6.3.3 Empfänger und Verarbeitung durch WhatsApp

Zugriff bei AML erhalten die mit der Anfrage oder dem Auftrag befassten Personen. Soweit es für die beauftragte Versicherungsabwicklung erforderlich ist, übermitteln wir die notwendigen Schaden- und Fahrzeugdaten an die zuständige Versicherung. WhatsApp und die von WhatsApp eingesetzten Dienstleister verarbeiten Daten zur Bereitstellung des Kommunikationsdienstes. WhatsApp verarbeitet insbesondere Nutzungs-, Geräte- und Verbindungsdaten auch für eigene Zwecke.

Wir verwenden die WhatsApp Business App. Die Telefonnummern und Inhalte der Nachrichten, die Sie uns über WhatsApp senden, werden für die Kommunikation verarbeitet.

Informationen zur Verarbeitung durch den Anbieter und zur dortigen Speicherdauer finden Sie in der WhatsApp-Datenschutzrichtlinie für den EWR und der Datenschutzrichtlinie der WhatsApp Business App. Soweit WhatsApp Daten in unserem Auftrag verarbeitet, gelten die WhatsApp-Datenverarbeitungsbedingungen.

Daten können auch in den USA verarbeitet werden. Für die von der Ergänzung für WhatsApp Business Datenübermittlungen erfassten Übermittlungen an WhatsApp LLC und Meta Platforms, Inc. nennt WhatsApp das EU-US Data Privacy Framework als Grundlage (Art. 45 DSGVO). Die Ergänzung beschreibt außerdem alternative Übermittlungsgrundlagen, insbesondere Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).

6.3.4 Löschung und Speicherung bei AML

Wir löschen Chats und erhaltene Fotos in der WhatsApp Business App unmittelbar nach Abschluss der Bearbeitung, bei Versicherungsschäden nach Abschluss der Versicherungsabwicklung. Wir verwenden keine Cloud-Backups für WhatsApp. Soweit einzelne Angaben als notwendige Auftrags- oder Abrechnungsunterlagen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, werden diese außerhalb des Chats nur für den jeweiligen gesetzlichen Zweck und die vorgeschriebene Dauer aufbewahrt. Die Löschung bei uns löscht weder Kopien auf Ihrem Gerät noch Daten, die WhatsApp für eigene Zwecke verarbeitet.

6.3.5 Freiwilligkeit und alternative Kontaktwege

Sie müssen WhatsApp nicht nutzen. Sie erreichen uns ebenso unter +49 176 41 88 55 58, per E-Mail an info@aml-auto.de oder über unser Kontaktformular mit optionalem Foto-Upload. Auf Wunsch führen wir die weitere Kommunikation über einen dieser Wege. Für die Bearbeitung benötigen wir nur die jeweils erforderlichen Kontakt- und Auftragsangaben.

7. Cookies und ähnliche Technologien

7.1 Seitenaufruf und serverseitige Statistik

Unsere eigenen Website-Funktionen setzen beim bloßen Seitenaufruf keine Cookies. Die in Abschnitt 4.5 beschriebene logfilebasierte Auswertung durch IONOS WebAnalytics erfolgt auf dem Server und verwendet laut IONOS ebenfalls keine Cookies. Informationen zu den dabei verarbeiteten Zugriffsdaten finden Sie unter Abschnitt 4.

7.2 Hinweis zu Google Maps (siehe Ziffer 9)

Nach Ihrer Einwilligung über „Karte laden“ können durch Google Cookies oder ähnliche Technologien eingesetzt werden. Einzelheiten und die Möglichkeit zum Widerruf finden Sie unter Abschnitt 9.

8. Externe Links (Instagram, TikTok, WhatsApp)

Die Verweise auf Instagram, TikTok und WhatsApp (wa.me) sind einfache Links. Durch ihre bloße Anzeige werden keine Inhalte der Plattformen nachgeladen. Erst beim Öffnen eines Links wird eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter hergestellt; dabei kann dieser unter anderem Ihre IP-Adresse verarbeiten. Für die eigene Verarbeitung durch die Plattformen gelten deren Datenschutzhinweise. Unsere Bearbeitung von WhatsApp-Nachrichten und Fotos ist zusätzlich in Abschnitt 6.3 beschrieben.

9. Google Maps: Karte erst nach Einwilligung

Zur Darstellung unserer Werkstatt und der Anfahrt bieten wir eine Karte von Google Maps an. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Karte wird erst geladen, wenn Sie auf „Karte laden“ klicken. Bis dahin wird über diese Einbindung keine Verbindung zu Google hergestellt.

Beim Laden und Nutzen der Karte erhält Google insbesondere Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie Informationen über den Kartenaufruf und Ihre Interaktionen. Google kann dabei Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen. Wenn Sie bei Google angemeldet sind, kann Google diese Nutzung Ihrem Konto zuordnen. Unsere Einbindung übermittelt keine Standortfreigabe Ihres Geräts; ein ungefährer Standort kann sich aus der IP-Adresse ergeben.

Weitere Angaben zur Verarbeitung und Speicherdauer durch Google sowie zu Ihren Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

9.1 Rechtsgrundlage

Die Einbindung erfolgt erst nach Ihrer Einwilligung:

Soweit durch Google Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, erfolgt dies zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung).

9.2 Widerruf der Einwilligung

Mit dem Button „Karte deaktivieren“ direkt bei der Karte auf unserer Startseite können Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dabei wird die eingebettete Karte entfernt. Über diese Einbindung werden anschließend keine weiteren Kartendaten geladen, bis Sie sie erneut aktivieren. Bereits an Google übermittelte Daten werden dadurch nicht zurückgerufen; von Google gesetzte Cookies werden dadurch nicht gelöscht.

Wir speichern Ihre Kartenentscheidung weder in Cookies noch im lokalen Browserspeicher. Nach einem Neuladen der Seite ist die Karte wieder deaktiviert. Die Werkstattadresse bleibt auch ohne Karte zugänglich.

9.3 Drittlandübermittlung

Bei der Nutzung können Daten insbesondere an Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, übermittelt werden. Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Für davon erfasste Übermittlungen in die USA stützt sich Google auf den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gemäß Art. 45 DSGVO. Für Übermittlungen, die nicht von einem Angemessenheitsbeschluss erfasst sind, nennt Google Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO als Grundlage.

Die geltenden Grundlagen, die Zertifizierung und Informationen zum Erhalt einer Kopie der Standardvertragsklauseln sind in Googles Rahmenbedingungen für Datenübermittlungen verlinkt und erläutert.

10. Schriftarten & Icons

Die Website verwendet Systemschriftarten des jeweiligen Endgeräts und lokal auf unserem Webserver eingebundene Icons. Durch Schriftarten oder Icons wird keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Drittanbietern hergestellt.

11. Empfänger / Kategorien von Empfängern

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist, z. B.:

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

13. Rechte der betroffenen Personen

Widerspruchsrecht: Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Richten Sie Ihren Widerspruch an die unter Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten, beispielsweise an info@aml-auto.de.

Abhängig von den jeweiligen Voraussetzungen haben Sie folgende Rechte:

14. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist grundsätzlich die Datenschutzaufsichtsbehörde des Bundeslandes unseres Unternehmenssitzes.

15. Automatisierte Entscheidungsfindung / Profiling

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche Anforderungen oder unsere Leistungen ändern.